BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Insieme per potenziare il tuo business

La produttività di un’azienda si basa spesso sulla capacità di concentrare le proprie risorse sulle attività chiave del proprio modello di business. Per questo molte realtà scelgono di esternalizzare alcuni servizi no core a soggetti seri ed affidabili, in grado di garantirne una precisa esecuzione e il pieno soddisfacimento delle proprie richieste.

 

Ogni giorno nel nostro contact center sviluppiamo attività di Business process outsourcing, supportando i nostri Partner nella realizzazione di servizi necessari e assicurando tempestività, professionalità, aderenza agli obiettivi ed un  rapporto qualità- prezzo altamente competitivo.

 

Offriamo servizi B2B legati alla gestione aziendale realizzando gran parte delle lavorazioni tipiche del settore.

Erogare un servizio di qualità significa per noi garantire

  • Qualità del contatto e della risposta
  • Rispetto delle procedure e del piano di lavoro concordato con il cliente
  • Gestione proattiva delle eventuali problematiche
  • Flessibilità e adattabilità alle esigenze del cliente
  • Discrezione e riservatezza nella gestione dei dati del cliente

INBOUND

I nostri servizi di inbound sono organizzati per soddisfare ogni tipologia di esigenza nell’ambito del customer care finalizzato all’acquisizione di nuovi clienti, servizio assistenza, gestione reclami, help desk

 OUTBOUND

Forniamo servizi in uscita, fondamentali per mantenere un presidio costante ed efficace delle aree di mercato sensibili per ciascuna azienda. Grazie alle competenze del nostro team di operatori specializzati, progettiamo specifiche campagne di teleselling, indagini di mercato, customer satisfaction, attività sul credito e sviluppo e manutenzione di database clienti.

BACK OFFICE

Nel nostro contact center svolgiamo anche attività di back office quali archiviazione documentale, data entry, qualitycheck, gestione data base, chat, gestione flusso, pec, mail di reclamo.

DIGITALIZZAZIONE ARCHIVI CARTACEI

Ci prendiamo carico della dematerializzazione degli archivi cartacei in ciascuna fase: dalla preparazione e scansione dei documenti, all’indicizzazione manuale o mediante applicazione di codice a barre, fino allo stoccaggio e alla distruzione degli archivi cartacei nel pieno rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy.

100 postazioni operatore
20.000 contratti convalidati al mese
3.000 chiamate al giorno lavorate

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    RIGENERAZIONE E REVISIONE MACCHINE PROFESSIONALI MONDO CAFFE’ E SETTORE VENDING

    Scegli la rigenerazione e dai nuovo valore al tuo usato

    La rigenerazione è uno strumento efficace per chi vuole valorizzare il proprio usato e renderlo produttivo per un ulteriore ciclo di vita senza dover investire il proprio patrimonio nell’acquisto di un nuovo macchinario.Scegliere di affidarsi ad un partner specializzato nella revisione delle apparecchiature significa optare per un modello di economia che premia le efficienze, riducendo i costi di gestione e l’impatto ambientale legato alla produzione di rifiuti e al loro smaltimento, valorizzando le competenze e rinnovando il valore del proprio investimento in macchinari.

     

    Nell’officina RI-GENERA , all’interno della II Casa di Reclusione di Milano, realizziamo servizi di revisione, riparazione e rigenerazione di attrezzature professionali legate al mondo del caffè (macchine a capsula O.C.S., macchine professionali da bar, distributori automatici).

    Grazie all’esperienza maturata in oltre trent’anni di lavoro nelle linee di produzione e riparazione i nostri tecnici esperti si prendono carico di ogni tipologia di intervento, curando tutte le fasi del processo di lavorazione delle macchine, dalla loro accoglienza e stoccaggio alla verifica della condizione di funzionamento, dallo smontaggio alla revisione, fino alla verniciatura delle scocche e delle parti esterne, rinnovando la macchina per un ulteriore ciclo di vita.

    Tutte le nostre attività sono caratterizzate da un elevato contenuto tecnico e un alto livello di specializzazione.

    Assemblaggio, rigenerazione, riparazione di macchine a capsula O.C.S.

    Grazie al processo di revisione effettuato all’interno del nostro laboratorio, restituiamo valore ed  efficienza alle apparecchiature a capsula di uso domestico o professionale, risolvendo ogni tipologia di problema tecnico e restituendo piena funzionalità ad ogni macchina. 

    Assemblaggio, rigenerazione, riparazione di macchine professionali da bar e macinadosatori

    Il settore Ho.re.ca. presenta una grande varietà di macchinari, sottoposti a ritmi di lavoro importanti.  Per ogni revisione interveniamo su oltre 250 particolari presenti in ciascuna macchina, restituendo nuova vita a tutte le componenti e ripristinandone la piena funzionalità. 

    Assemblaggio, rigenerazione, riparazione di distributori automatici settore vending

    Un ulteriore settore in cui operiamo è rappresentato dal mondo del vending. Interveniamo sui distributori automatici offrendo servizi di assemblaggio delle macchine nuove e di revisione completa di macchine usate, con particolare attenzione alle componenti elettriche, elettroniche e meccaniche.

    20 macchine professionali da caffè al mese
    500 macchine a capsula O.C.S al mese
    50 distributori automatici al mese

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      ASSEMBLAGGIO COMPONENTISTICA, CONFEZIONAMENTO E CONTROLLO QUALITA’

      Affidati a un partner specializzato per l’assemblaggio e il controllo qualità delle tue lavorazioni

      I processi di automazione delle catene produttive necessitano spesso di interventi analogici per poter assicurare piena rispondenza dei prodotti in uscita agli standard qualitativi richiesti dal mercato. Per questo abbiamo sviluppato, presso il reparto femminile della II Casa di Reclusione di Milano, un laboratorio interamente dedicato ai settori dell’assemblaggio e montaggio componentistica di vario genere, confezionamento e controllo qualità.

      Ci prendiamo cura di ciascuna tipologia di intervento, dal trasporto dei materiali al loro corretto stoccaggio, dalla realizzazione del servizio alla reportizzazione delle attività, dal rispetto degli standard definiti alla gestione della riconsegna secondo le tempistiche concordate.

      Ci contraddistinguono:

      • Ordine e precisione
      • Attenzione ai dettagli
      • Ottima coordinazione oculo-manuale
      • Piena padronanza nell’utilizzo dei principali strumenti da banco
      • Rapidità dei tempi di esecuzione delle lavorazioni

      Assemblaggio, montaggio componentistica e confezionamento

      Questo settore necessita di un meticoloso lavoro ad alto indice di manualità, di attenzione e precisione nel maneggiare particolari anche di ridotte dimensioni. Ogni componente viene trattato nella sua interezza mediante un attento lavoro e passa attraverso un’accurata ispezione ottica di tutti i dettagli 

      Controllo qualità

      I servizi di controllo di qualità possono rivestire un importante ruolo al fine di decretare il valore di una  filiera produttiva. In molti casi la tecnologia è in grado di sostituirsi al lavoro manuale, in altri invece l’attività umana e la capacità di intervento analogico possono fare la differenza.  Assicuriamo differenti range di controllo a seconda delle esigenze del cliente, operiamo controlli statistici con diversi livelli di campionamento in modo da riscontrare, per ciascun lotto di prodotto, l’efficacia reale dell’azione di controllo.

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